这是一份完全针对网吧网民消费与互联网行为的调研报告,可借此了解网吧网民的基本情况、对网吧行业的看法、在网吧消费的习惯、点卡充值与游戏选择等。

网吧顾客基本情况

网吧男女顾客比例悬殊

调查显示,2010年网吧男网民的比例达到88.5%,几乎是女性的8倍。近年来,随着女性游戏玩家的增多、网吧环境的改善,甚至有些网吧为吸引女网民而设置女性专区,网吧里的女网民所占比例在逐年提高。

年轻人成网吧消费主力

从网吧网民年龄的调查结果来看,19-28岁是网吧最大的消费群体。这部分网民以学生、踏入社会工作不久的年轻人为主,喜欢上网、玩游戏,更喜欢无拘无束的网吧环境。

学生不再是网吧主要消费群体

学生已经不再是网吧主要的消费群体。自由职业者、基层职工、私营业主、企业白领,这四大人群占了网吧顾客接近80%的比例。这四类的网民的上网行为会更加多样化,游戏、聊天、看电影是主要的。

网吧顾客以高中、大专学历居多

小学或以下学历的人,他们大多不懂电脑与互联网;研究生以上学历的,大部分人较成熟,而且工作较忙。到网吧消费的人群主要是初中至本科学历之间的网民,其中又以高中或中专学历的占多数,所占比例达到40.3%。

网吧网民月收入主要在1200-5000元之间

调查的数据可以用一句话来总结:收入越高,到网吧消费的概率就越低。收入在1200元至5000元之间的网民所占比例接近80%,其中又以收入在2000-3000元的网民居多。

网民到网吧消费主要是喜欢网吧的气氛

41.7%的网民是因为喜欢网吧的气氛而选择到网吧上网,这足以证明一个网吧的气氛是何等重要。特别是游戏玩家,他们更喜欢和三五知己一起在网吧激战游戏的感觉。

网民到网吧上网每次在1-4小时之间

除游戏狂热者或是时间充裕的网民外,普通网民一次只会在网吧逗留1-4小时。当然,2007年开始推出的游戏防沉迷系统也会限制游戏玩家到网吧上网的时长。

超六成网民每月在网吧消费50元以上

网民每月到网吧的消费金额主要在51-100元之间。一些外来人员可能家里没有电脑或宽带,但又离不开游戏和网络,这些网民每月消费的金额往往在200元以上。

网民对网吧行业的看法

五成以上网民到网吧以玩游戏为主

娱乐,是网民到网吧消费的主要目的。玩游戏、聊天交友、看电影听音乐,这三类应用所占比例超过70%;其中又以玩游戏的网民最多,达到54.9%。至于下载资源、查资料看新闻、学习、收发邮件的网民,绝大多数是家里没有电脑还是还没有接入宽带的。分析一下这类网民,大概占20%的比例,这个比例实在不低,他们到网吧上网的机率就会逐年减少。

网民选择网吧首要考虑网吧的网速

上网速度、网吧环境、网吧气氛、机器配置,这四项成为网民选择网吧考虑的主要因素。在上网速度提升方面,现时光纤接入的价格已经下降不少,经济条件允许的网吧可以考虑更换光纤接入,仍是使用百兆主干网的网吧应该要考虑升级至千兆。网吧环境方面,特色的装修肯定会相对有优势,但中小型网吧没必要去比拼装修的特色。可以从网吧的整洁程度、空气质量等来改善。

网民最希望网吧能够改善上网环境

网民认为网吧最需要改善的地方是环境。这里所说的环境不是指网吧装修的豪华程度或特色,是指网吧的环境是否能给网民舒服的感觉。
值得一提的是,在去年的调查中,有56.8%的网民认为网吧的服务质量最需要改善。时至2010年,这个比例已经下降至17.7%,这表示现时不少网吧已经明白到服务质量的重要性,同时加以改善。

网吧网民在网吧的消费概况

网民在网吧的消费以副食为主

网民在网吧的消费主要以副食品为主,例如饮料、零食、香烟、快餐。当然,因为网吧顾客中以游戏玩家居多,所以不少网民也会选择在网吧购买或充值游戏点卡。

网吧最喜欢充值赠送活动与游戏比赛

贪图便宜是人性的特点,充值可以赠送或有优惠,谁都会喜欢。游戏竞技比赛,这也是很多网民喜欢的活动,网吧定期举办这类比赛可以提高人气并吸引游戏玩家。

网民游戏选择与游戏充值

RPG类游戏最受网民欢迎

RPG类角色扮演游戏成为网吧网民最喜爱的游戏,得票率为35.4%;其次是电子竞技类游戏,得票率是31.3%。网页类游戏不太受欢迎,只有3.1%的网吧网民会选择。

网民选择游戏首要考虑游戏的情节

调查数据显示,一款游戏是否能够吸引玩家,主要取决于三个因素:情节是否吸引、画面是否漂亮、玩家是否多。其中,33.7%的玩家认为游戏的情节最重要。

超五成网吧网民会选择去网吧充值游戏

调查显示,53.8%的网吧网民会选择到网吧充值。相对网吧而言,在点卡商城或游戏官网充值会更便宜,所以有38.2%的网民会选择这种充值方式。

玩游戏拿礼品成网民最喜欢的游戏推广方式

对于游戏玩家而言,试玩游戏的同时可以得到礼品,这是他们最受落的推广方式。另外,有26.7%的玩家最喜欢运营商在推广游戏时可以免费提供游戏内测号或新手卡。

网吧网民互联网行为

网吧网民最喜欢在线听音乐、看电影

大部分网吧会有自己的媒体服务器,提供电影、音乐给顾客欣赏。不过,网吧提供的资源总是有限,而且未必是网民们所需要的,因此75.3%的网民会偏向于在线听音乐、看电影。

优酷网成为网民最喜爱视频网站

优酷网凭着丰富、多样化的视频资源,一直是网民首选的视频网站。调查显示,优酷网的支持率为28.3%,成为网吧网民首选的视频网站。排名第二的是土豆网,支持率为23.1%。迅雷、酷6网、新浪视频分列三至五位。

聊天工具:腾讯QQ最受欢迎

长时间、数量庞大的用户基础,令腾讯QQ仍然是网民们首选的聊天工具,得票率为47.5%。
YY语音已经成为网吧网民最常用的聊天工具之一,支持率仅次于腾讯QQ。

交友社区:QQ校友人气最高

调查显示,一度是网民首选的交友社区开心网与人人网已经被QQ校友所超越,开心网排名第二、人人网排名第四。。
QQ校友可能凭着QQ用户数量的优势,继续成为网民们首选的交友社区。至于开心网、51空间、人人网、校内网这些社区,若没有多样化的服务提供给网民,人气有可能会持续下降。

淘宝成为网民首选购物网站

据一份统计显示,淘宝网在2010年的交易额近4000亿,总注册用户高达3.7亿。淘宝网也毫无争议地成为国内网民首选的购物网站,支持率达到54.5%,支持率几乎是排名第二位的拍拍网的三倍。
另外,像京东商城、凡客这类由企业统一经营的购物网站越来越多,淘宝与拍拍在未来的用户忠诚度将会有所下降。

调查合作

活动协办:天下通、天下加油站、赢在网吧、拾三意强者
活动赞助:天下通、天下加油站、技嘉科技
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