客服人员工资发多少谁说了算？巨人网络把这个权力交给玩家！近日，巨人网络开通“满意度评分系统”，让玩家投票决定客服人员的工资。
该系统包括客户服务电话评分、官网自助服务评分和接待评分三部分。在客户服务电话结束、官网客户问题得到回复、上门接待结束时，玩家可对电话质量、回复质量、接待服务质量进行满意度评分，而评分的结果将成为客服人员绩效考核的重要依据。
“满意度评分”让玩家对客服服务质量具有发言权，可以保证客服人员在服务过程中提高服务意识和服务质量。
巨人网络现有近400名高素质的客户服务专员，为玩家提供业务咨询、疑难解答和投诉建议等专业服务。巨人网络是用户满意度最高的网游运营商之一。
[责任编辑:miaodu]
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